[공기업 경영학] 필수로 외워야 주요 출제 포인트 정리 7

 

안녕하세요,

공기업 경영학 주요 출제 포인트, 주요 주제들 요약 포스팅 합니다.

도움이 되었으면 좋겠습니다.

 

◾ 의사소통 유형 

공식적 의사소통	원형	서열관계가 뚜렷하게 형성되지 않은 경우 중심인물이 없는 상태
	수레바퀴형	중심인물이 존재하는 경우 중심인물에게 전달, 중심인물은 의견을 모아 다시 구성원에게 전달
	사슬형	구성원들간에 의사소통이 연결되지 않은 유형 정보전달 방향에 따라 수직적인 구조 or 수평적인 구조
	Y형	확고한 중심인물이 존재하지 않아도 중심인물과 비슷한 인물 존재 수레바퀴형 + 사슬형
	상호연결형	= 완전연결형 = 별형 가장 바람직한 유형 구성원간의 정보교환이 완전히 이루어짐 구성원 중 누구라도 의사소통 주도 가능 = 민주적이다
비공식적 의사소통 =그레이프 바인	단순형 =일방형	구성원들 사이에 단선적인 통로를 통해 전달 정확성이 떨러짐 처음부터 마지막까지 의사소통의 연길이 이루어짐
	한담형 =잡담형	한 사람이 정보를 습득하여 다른 모든 사람에게 전하는 형태
	확률형	의사소통의 대상자가 사전에 선택되는 것이 아니라 수시로 변화 정보의 대한 관심은 있지만 중요하지 않은 경우
	군집형	정보를 전달해야 할 사람에게만 선택적으로 의사소통 한 사람이 정보를 몇 사람에게 전달, 전달받은 사람이 다른 몇 사람에게 전달 조직에서 가장 빈번한 형태

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컨조인트 분석	제품이나 서비스의 속성을 변화시켜 가면서 개인의 선호도를 측정하는 통계기법 제품의 가격설정 광고 컨셉 개발 신제품 개발 고객 만족도 향상 등
휴리스틱 기법	문제해결에 있어 발생되는 노력을 줄이기 위해 활용하는 과정으로 최적해보다 현실적으로 만족할 수있는 해답을 찾는 것 문제가 명확하게 정의되지 않았을 때 해답이 아직 없거나 비현실적일 때

 

◾ 퀸&카메롱 <조직수명이론>

창업 단계	창업되어 창의력을 바탕으로 성장하는 단계 신제품, 서비스 개발
공동체 단계	리더가 강력한 리더십을 발휘하여 관리체계가 명확해지는 단계
공식화 단계	최고경영자가 의사결정권한을 하부로 위임 정교한 통제 바탕으로 조직의 안정과 내부효율성 추구
정교화 단계	사업부제, 매트릭스 조직과 같은 정교한 구조로 조직 재설계 조직의 유연성 제고

◾레윈(레빈, Lewin)의 조직변화 3단계

해빙	현재 상태를 해빙 문제의식 > 변화에 대한 필요성
변화	새로운 단계로 변화, 수용 내면화시키는 단계
재동결	새로운 집단규범 새로운 보상제도 조직구조 변화, 직무 재설계 등

 

◾7S

• Shared Values 공유가치 : 가치관, 이념
• Strategy 전략: 목적과 계획에 대한 자원의 배분 등
• Systems 제도, 절차: 관리체계, 각종 제도
• Skills 관리 기술: 조직이 보유한 능력
• Style 행동, 리더십스타일 : 구성원을 이끄는 스타일
• Structure 구조 : 조직의 형태, 분류되거나 조합됨
• Staff 구성원: 각 구성원 능력 조합\

 

◾ 직무기술서 vs 직무명세서

직무기술서	직무명세서
직무 그 자체 특성. 직무수행과 관련된 과업,  정보들을 기술한 문서. ‘직무특성’ 과업, 의무, 책임 직무 개요(직무명, 부서, 직급 등) 직무 내용 주요 고객, 커뮤니케이션 대상 핵심평가지표	직무수행에 필요한 인적요건을 명시하는 것 ‘직무 수행자의 특성’ 학력, 전공 자격증 능력, 성격, 적성 태도 경험, 경력 임금명세서, 고용명세서

 

◾임금관리기법-집단성과배분제도

럭커플랜	생산성 향상하여 부가가치분 배율에 따라 배분
카이저플랜	노무에서 발생되는 비용 절감액을 배분
임프로쉐어	표준시간 대비 노동시간이 절약된 부분을 배분
스캔론플랜	비용을 절감한 절약분을 배분

 

◾임금관리 3요소

임금형태	시급제/ 연봉제/ 월급제 등 임금 산정 방식, 지급방식
임금체계	연공급/ 직능급/ 직무급 등 임금구성 체계
임금수준	=급여 수준 기업의 지불능력, 근로자 생화수준, 동기부여 고려

 

◾임금체계

승급	정해진 기준(기간, 평가 등)에 따라 임금이 자동적으로 높아지는 제도
베이스업	모든 직원들의 임금을 일률적으로 인상하는 방식
임금수준	기업 성과, 직무의 중요성, 경력, 학력 등을 고려하여 결정
직무급	직무들이 가지는 상대적 가치에 따라 임금을 결정 공정한 임금격차(임금배분 공정성) 연공급의 비합리적으로 과다한 인건비 지출 방지 직무 분석 및 평가의 절차가 복잡하고 객관적 설정 곤란 장기근속자의 저항
직능급	인적자원이 보유하고 있는 직무수행능력(직능)을 기준으로 임금 차별화 연공급+직무급 절충안 능력주의적 인적자원관리 실현 가능 자기개발 의욕 자극 임금의 공정성 실현 유능한 인재 유인, 유지
연공급	해당 직무에 종사한 기간인 연공을 기준으로 임금을 차별화 근속연수에 따라 숙련도 올라간다는 가정 종업원의 생계비 보장(고용안정, 생활보장) 가장 객관적인 임금체계 젊은 인적자원의 사기저하, 소극적 근무태도 야기 시간이 지날수록 인건비 부담 가중(역피라미드 형태)
성과급	인적자원이 달성한 성과의 크기를 기준으로 임금액을 결정 동일한 가치를 가진 직무를 수행해도 성과에 따라 다르게 측정될 수 있음 동기유발 가능 관리자의 감독이 덜 필요 정신노동의 경우 측정이 어려움 종업원들간의 협동관계, 신뢰감 저해할 수 있음 불안정한 경제생활

 

◾선발도구 - 타당도

내용타당도	선발도구의 내용이 얼마나 실제업무와 유사한가 전문가들의 주관적 판단에 의해 측정
구성타당도	측정도구로서 적격성을 가지고 있는가 (측정항목들이 얼마나 이론적 속성에 부합되고 논리적인지) 요인분석과 같은 통계적인 방법을 통해 측정

 

 

◾노동조합 숍 

유니온숍	채용되면 일정기간 내에 조합에 가입해야 함
오픈 숍	조합원 여부에 상관없이 채용, 가입탈퇴 자유로움
클로즈드숍	조합원만 채용
에이전시 숍	가입은 강제가 아니지만 조합비는 무조건 내야 함
프리퍼렌셜 숍	조합원을 우선순위로
메인테넨스 숍	조합원이 된 후 일정기간 동안 유지해야 함

◾ 마스터프랜차이즈

중간가맹사업자가 가맹희망자에게 가맹점 운영권을 판매할 수 있는 권리

*다국적 프랜차이즈 기업 확장의 주요 방법 중 하나

*가맹사업자와 중간가맹사업자 간에는 권한부여 계약 / 중간가맹사업자와 가맹자간에는 라이선스 계약 

 

◾ 법정관리 ( =회사정리절차)

기업이 자력으로 회사를 꾸려가기 어려울 만큼 부채가 많을 때 법원에서 지정한 제3자가 기업활동 전반을 관리하는 것

 

◾ 카피레프트

지적재산권보호를 고집하지 않고 이를 공유, 유통시켜 사회적 이익을 극대화하는 것.

소유권은 저자가, 수정 및 배포는 공공의 소유.

<> 카피라이트는 배타적 지적재산권 보호를 의미

 

◾ USP

Unique Selling Proposition

고유 판매 제안